Perguntas Frequentes

✅ O site é confiável?

Nosso site é totalmente confiável. Trabalhamos apenas com plataformas profissionais e renomadas no mercado. Possuímos também certificado SSL, que garante o sigilo das informações através de criptografia avançada.

🚚 Qual o prazo de entrega?

Nosso prazo de entrega é de 15 a 60 dias úteis, dependendo da região. Nossas analises apontam que 90% dos clientes recebem seus produtos em até 25 dias úteis. Consulte maiores informações na nossa página de Políticas de Envio e Entrega.

📦 Os produtos possuem código de rastreio?

Sim! Todos os produtos enviados acompanham um código de rastreio internacional para acompanhamento do transporte. Consulte maiores informações na nossa página de Políticas de Envio e Entrega.

😢 Meu produto veio danificado ou com defeito. O que fazer?

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@komark.com.br informando do seu problema e devolveremos integralmente o valor que você pagou pelo produto.

⚠️ Posso ser taxado ao receber meu produto?

A taxação pode ocorrer, porém, nos responsabilizamos totalmente pelo pagamento de quaisquer cobranças alfandegarias que possam ocorrer. Assim, você não terá nenhum custo adicional. Caso isto aconteça, envie um e-mail para contato@komark.com.br informando sobre a sua taxação e lhe enviaremos maiores detalhes de como proceder.

📬 Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com a gente através do e-mail ou WhatsApp.

 

Você pode consultar mais informações sobre nossas políticas através das páginas no menu do rodapé.

 

CONTATO PARA DÚVIDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

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E-mail: contato@komark.com.br