Política de Troca, Devolução e Cancelamento
Nossa loja trabalha com fornecedores internacionais, por isso, eventualmente no transporte internacional pode ocorrer extravio ou dano do produto.
SOBRE PRODUTO DANIFICADO
Caso você receba o produto danificado, quebrado ou sem funcionamento, nós devolveremos integralmente seu investimento ou reenviaremos um novo produto, mediante comprovação dos fatos através de fotos e vídeos.
O prazo para abertura de reclamação por produto recebido com dano é de 7 dias após o recebimento.
Após este prazo não nos responsabilizamos pelo reembolso ou troca do produto. Por isso, recomendamos que assim que você receba, abra e realize o teste de todas as funções disponíveis no produto para atestar seu correto funcionamento.
SOBRE O DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras online, o consumidor tem o direito de arrependimento da compra por até 7 dias após o recebimento.
A solicitação, contendo número do pedido, data de recebimento e motivo, deve ser encaminhada para o e-mail contato@komark.com.br
Neste caso, o produto deve ser recebido normalmente pelo consumidor e encaminhado em perfeito estado, via Correios, à loja KomarK conforme instruções que serão encaminhadas ao e-mail do cliente após abertura do protocolo.
NÃO SERÃO ACEITAS SOLICITAÇÕES DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO FORA DOS PRAZOS ESTABELECIDOS.